Le transporteur n’est pas venu récupérer le colis, que dois-je faire ?

Lorsqu’il s’agit d’un envoi express, un transporteur est chargé de récupérer le colis directement à l’hôtel. Les horaires peuvent varier selon le transporteur, mais généralement le colis peut être collecté entre 9H et 19H.

💡Attendez bien la fin du créneau avant de constater l’absence de collecte.

Vérifiez la date et l’heure de collecte inscrites sur la fiche de l’objet concerné. Si le créneau est effectivement dépassé, utilisez la chatbox de l’application pour nous contacter en mentionnant le numéro de l’objet. Nous nous chargerons de reprogrammer une collecte.